クレジット申込・会員サービスに求められる要件
申込や入会後の手続き、基幹システムとの連携、商品ごとの業務要件、法令・セキュリティ対応まで、多岐にわたる要件への対応が必要です。
こうした複数の要件を一体的に捉え、関係者それぞれが使いやすく、運用しやすいサービス設計が求められます。
入力や手続きの負荷が、申込完了や継続利用の妨げに
- 本人確認や口座振替など、申込時の手続きが分かりにくい
- 入力・操作の負荷が申込途中の離脱につながる
- 入会後のWebの使いにくさが継続利用を妨げる
受付方法の違いや不備対応が、受付・お客様対応の負荷に
- Web・紙などで受付手順が異なり、業務が複雑化
- 書類の不備確認や修正に手間がかかる
- 不備時の再連絡など、お客様対応の手戻りが発生
情報の分散や商品追加・変更への対応が、審査回答や業務運用の負荷に
- 申込情報が複数のシステムや業務に分散している
- 情報連携に手間がかかり、審査回答までに時間を要する
- 商品追加・変更のたびに、運用見直しやシステム対応が必要になる
BLUEBIRDが提供する価値
基幹システムや各種外部サービスとの連携、標準機能をベースとした機能追加・カスタマイズにも対応します。
金融商品に合わせたスムーズな申込・手続き
商品ごとの申込項目や手続きに対応した専用フォームと入力アシストで、迷いにくくスムーズな申込体験を実現します。
必要な機能を選んで導入・拡張
豊富な標準機能や各種アセットの組み合わせにより、業務に合った受付フローを構成でき、必要に応じて機能追加や個別カスタマイズにも対応します。
基幹・各種外部サービスと連携
基幹システムに加え、本人確認、口座振替など各種外部システム・サービスとの連携に対応します。
法令・セキュリティへの継続対応
PCI DSS準拠のクラウド環境で提供し、特商法や割販法などの法令改正にも継続的に対応します。
BLUEBIRDのサービスメニュー
標準メニュー以外にも、事業内容・規模、既存システム、運用体制に合わせて必要な機能を組み合わせられます。
申込者・会員様向け機能
- Web申込受付
- 本人確認書類UP
- eKYC連携
- Web口座連携
- EFO機能
クレジット事業者様向け機能
- 申込内容照会
- 申込状況管理
- 申込データダウンロード
- 本人確認書類管理
- 基幹システム連携
申込者・会員様向け機能
- 個別クレジット申込
- クレジットカード同時申込
- 返済シミュレーション
- 本人確認書類UP
- 審査結果通知
加盟店様向け機能
- 加盟店アカウント照会
- 申込・審査結果照会
- 各種帳票ダウンロード
- 書類UP依頼通知
クレジット事業者様向け機能
- 加盟店マスター管理
- 受付照会
- 審査結果入力
- 基幹システム連携
申込者・会員様向け機能
- 請求利用明細照会
- 属性情報変更
- リボ切替
- 3Dセキュア認証
- キャンペーン申込
クレジット事業者様向け機能
- 会員検索・照会
- 申込履歴確認
- 変更内容受付
- 案内メール作成・変更
- 請求情報登録・変更
BLUEBIRDの全体像を資料で確認する
サービスラインナップ、機能概要、ユースケース、導入事例をまとめた概要紹介資料です。
関連ソリューション
クレジット領域での導入実績
クレジットカード申込受付、個別クレジット申込受付、会員WEB、PCI DSS準拠クラウド環境など、幅広い領域で採用されています。
カード会社に加え、地方銀行や公共系クレジット会社にも導入されています。
中堅規模から大規模会員基盤まで、事業規模に応じた運用に対応できます。
エクサはクレジット業界向けシステムの導入を長年手掛けており、BLUEBIRDは2012年から提供しています。
公開事例
よくあるご質問
決済・クレジット事業者向けWebクラウドサービスBLUEBIRDに関して、よくいただくご質問にお答えします。
Q. 割販法・特商法に対応した個別クレジット申込は可能ですか。
A. はい。店頭販売、訪問販売、通信販売などの販売形態に応じて、申込書面等のダウンロード確認、同意チェック、本人確認資料の確認結果入力などを組み込めます。店頭で開始した申込を途中保存し、申込者様のスマートフォンへ送付して自宅などで再開・完了する運用にも対応します。会員向けWebと組み合わせることで、入会後の接点整備も検討できます。
Q. クレジットカード申込では、どこまでオンライン化できますか。
A. eKYC（オンライン本人確認）やWeb口振により、本人確認・口座振替手続きをWeb上で進められます。レスポンシブ対応により、スマートフォンからの申込にも対応します。
Q. 自社のWebサービスをそのまま活用し、PCI DSS準拠のインフラ環境だけを利用できますか。
A. はい。自社のWebサービスはそのまま活用しながら、PCI DSS準拠のインフラ環境のみを利用する構成もご相談いただけます。要件に応じて、関連サービス「PCI DSS準拠クラウド環境提供サービス」とあわせてご提案します。
Q. 導入検討は何から始めればよいですか。
A. 対象となる申込種別、販売形態、既存基幹システム、必要な法令対応、運用保守の範囲を起点に、必要な機能を洗い出します。そのうえで、標準機能で対応する範囲と個別カスタマイズが必要な範囲を切り分けます。
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