IBM Watsonを活用したチャットボットQ&Aサービスに新機能追加

プレスリリース

2018年7月19日

~ EXA AI SmartQAバージョン1.2リリース ~

株式会社エクサ(本社:神奈川県横浜市 代表取締役 社長執行役員 千田 朋介、以下エクサ)は、IBM Watson日本語版(以下、Watson)を活用した、チャットボットQ&Aサービス「EXA AI SmartQAバージョン1.2」の提供を開始しました。

EXA AI SmartQAは、Q&Aデータがあれば、AIチャットボットによるQ&Aサービスを使い慣れたチャットツールで簡単に実現するサービスです。AIの学習サイクルを強力にサポートする機能を搭載しており、解答精度のレベルアップが効率的にできます。

SmartQA接続イメージ

【新機能】

●学習データ検証機能
FAQ集管理に検証機能を追加しました。
検証機能では、質問に対するAIの回答と確信度を事前に確認することができ、回答の精度が十分でない場合に、追加の学習が必要かどうか判断することが可能になりました。

●回答者サポート機能
質問者がAIの回答に満足せずに有人回答による回答サポートを希望する「回答サポート機能」にAI回答履歴表示機能を追加しました。
この機能により、回答者は質問者の求める回答をより正確に答えられるようになります。
SmartQA PDCAサイクル
社内問合せへの対応工数の削減、業務の自動化、ナレッジの継承など活用ケースは様々です。
EXA AI SmartQAは企業の働き方改革をスマートに実現します。

製品・ソリューション情報

株式会社エクサの概要

設立年月日:1987年10月1日
資本金:1,250百万円
株式会社エクサは、日本アイ・ビー・エム株式会社とJFEスチール株式会社を親会社に持つIT企業です。情報システムのコンサルティングから、企画・設計・開発・構築・運用・保守、アウトソーシング及びクラウドまでの各種サービスを統合的に提供しています。
URL:https://www.exa-corp.co.jp/index.html

本件に関するお問合せ先

株式会社エクサ マーケティング部
〒220-8560 神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス2F
TEL:0120-934-863
E-mail:sol-promo@exa-corp.co.jp

本記事の記載内容は掲載当時のものとなっております。

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