ニューノーマル時代の「共創」の価値

新型コロナウイルスの蔓延で、生活や働き方が大きく変わりました。
私たちのようなIT企業は恵まれている方で、仕事環境や仕事の内容もリモートワークに向いていることは確かです。
世の中では今まで遅々として進まなかったデジタル化やネット対応、仕組みの改善が急激に進みつつあります。そうは言いつつも様々な業種で様々な試行錯誤が続いているのが現状です。

それらの変革、試行錯誤をスムーズに進めるため、現在エクサでは、共創ワークショップ、デザイン思考ワークショップ、デザインスプリントを活用したお客様支援に力を入れています。

「共創」を重視する理由として次のような背景があります。

• 「こういうシステムを作って欲しい」というお客様の要件定義を待っている時代ではなくなった
• 複雑で変化が早い世の中のため、過去の経験や知見が生かしきれない
• 業務のことはお客様自身が一番詳しく、理解している
• 多様な人材、経験、事例を集めることで、複数の切り口での解決策が導き出せる
• システムの押し付けではなく、現場の人々の納得感のある施策、ツールが導入できる

こういった背景をふまえ、お客様と「共」に的確なシステムを「創る」のが現在主流となりつつある流れです。

新型コロナウイルスの影響で在宅勤務が続き、社内外を問わず何かを検討したり相談したりする場がリモート（オンライン）に移りつつあります。
テレビ会議のツール、オンラインホワイトボードのツールなどを駆使して実施しますが、対面の会議や、会議室にあるホワイトボードとは同じようには使えません。リモート（オンライン）での実施はメリットもあればデメリットもあり、大規模ワークショップから、小規模ワークショップまで、ノウハウが貯まりつつあります。メリットを活かしつつ、さまざまな工夫をしながら乗り切っているのが現状です。今後、新型コロナウイルスのワクチンが開発され、状況が落ち着いた後は少しずつもとの社会に戻るのかもしれませんが、リモート（オンライン）の活用は継続することが考えられます。

リモートで実施するディスカッション、ワークショップ、ミーティングでは次のような多種多様な事柄に役立てられています。
参加いただくお客様の業種も多種多様で、かならずしもIT企業だけではなく、製造業、卸売業、小さな企業から、大企業まで、あるお客様では数千万円以上の規模のシステム開発は的確なものを作るため、デザインスプリントワークショップ無しでは行わないとまで経営判断した企業もあります。

大人数でのオンラインワークショップ実施
なかなか皆が集まることができないなか、大人数での情報共有、小さなグループに分かれての検討を実施しオンラインでもうまくやればスムーズに仕事できることが実感できた

チームビルディングのためのオンラインワークショップ
新人や、新しいプロジェクトメンバーを引き入れ、オンラインでチームの結束を強める施策が実施できた

少人数での本気の長時間ワークショップ
従来であれば数日間缶詰で実施していたような検討事項を、全てオンラインで実施。成果物や検討中の情報など、全てをオンラインで実施する流れでビジネスを止めないという確信を得た

モノづくりの解像度を上げるためのワークショップ
オンラインではどうしてもコミュニケーションの頻度が減り、情報量も減ってしまうなか、意識的にコミュニケーションを促進し、モノづくりの細かいところまで配慮できるようにルール作りができた

IT企業だけではなく製造業、卸売業、食品業など、現実の業務
全てがオンラインにできない業務の中、作業工程や仕事のやり方を見直し、工夫しながらさまざまな業務を自動化、効率化するための工夫、施策を進めることができている

プライベートでは、現在保育園に通う娘に翻弄されており、仕事と家庭とのバランスをうまく取りつつ時間をやりくりしています。その中でここ数年心がけているのは次のような事柄です。

• ポジティブでいること、できるだけ機嫌よくいること
• 過集中しないように適度に休み、パフォーマンスを保ち続けること（年をとると、疲れてから休むと、回復が遅いのです....）
• 小さな達成感を積み重ねること
• 家でも仕事でも愚痴らないこと（愚痴を言うと脳科学的には自分が悪口を言われているのと同じだそう）
• 仕事で何かあったとき、家庭で何かがあったときは、迷わず家庭を優先する　（仕事はエクサの他の社員が助けてくれますが、家庭は自分こそが重要です）
• 悲観的に様々な事柄を注意深く予想しつつ、それらを楽観的に実行する
• 様々なことに興味を持つ一方、興味のない事柄は全く気にしない。時間を使わない

ここ数ヶ月で世の中が大きく変わってしまいましたが、私たちが属する業界や、子供たちへよりよい環境、よりよい社会が残せるよう力を尽くしたいと日々考えて、行動につなげている毎日です。