AIチャット型 業務Q&Aナレッジ共有・管理サービス (SaaS)

seeQAnswer (シークアンサー)

経験をベテランから次世代へ
最強ナレッジ伝承ツール

有識者、ナレッジ、最新情報
seeQAnswerで見つけて、チャットで解決


世代交代

世代交代におけるベテラン社員の知の「消失」が危惧されている

属人化ナレッジの継承は、経営課題の一つです。働き方が変革している今、 「現場で学ぶ」スタイルから「デジタルでノウハウを継承する」スタイルへの変化が必要です。

業務ノウハウの継承問題

業務ノウハウの継承問題

有識者の離任に伴うノウハウの消失

業務に精通する有識者の離任に伴い、業務ノウハウも現場から離れていく

Q&A負荷が大きい

Q&A負荷が大きい

有識者のQ&A負荷は一人当たり約400時間(*1)

有識者は社内外の担当者からの問い合わせ対応で実作業時間が圧迫されている

業務ナレッジの消失

業務ナレッジの消失

メール等での個人間業務ナレッジの埋没

閉鎖環境でのコミュニケーションで発生した業務ナレッジは共有されない

誰に聞けば良いのかわからない

誰に聞けば良いのかわからない

リモートワークで担当者が現場から離れている

新たに参画した担当者は、誰がキーパーソンなのかわからない

情報鮮度の懸念

情報鮮度の懸念

ドキュメント情報が最新情報であるのか不明

ドキュメント情報が最新情報であるのか確証が持てないため情報を信じられない

*1) 2020年当社調べ


ナレッジ共有をもっとスムーズに、もっとシンプルに

ナレッジ共有をもっとスムーズに、もっとシンプルに

seeQAnswer は、「隠れたノウハウの共有で、業務課題をすばやく解決する」ことをコンセプトに創出されたAIチャット型業務ナレッジ管理システムです。業務ナレッジの有無に関わらず、AIによるナレッジデータ管理・有識者マッチングを実現することで質の高いアウトプットを生み出すための作業時間を確保し、お客様の生産性向上を支援します。

Q&A品質

  • 事前に登録済みの回答しか確認できない
  • 解決しないままQ&Aが終了してしまう場合がある
  • 回答情報が最新ではない場合がある

メンテナンス

  • 回答データの準備コストが高い
  • 回答データの差し替えに手間がかかる

業務ナレッジ自動学習機能を搭載。
使えば使うほど、課題解決スピードが上がります。

seeQAnswer は、弊社独自の業務ナレッジ自動学習システムを搭載しています。自動学習システムは、解決済みのQ&Aをデータ蓄積・AI分析して、学習データを作成します。学習データの作成および学習(トレーニング)は全自動で行われるため、メンテナンス負荷はありません。

seeQAnswer の特徴

seeQAnswer には、「隠れたノウハウの共有で、業務課題をすばやく解決する」ための工夫がたくさんあります。ユーザー体験の最大化を実現するデザイン・操作性に加え、AIを活用した有識者マッチング機能と業務ナレッジ自動学習機能を備えています。

有識者を見つける

有識者を見つける

AIマッチングで質問に応じた有識者を探し、Q&Aを支援。わかりやすいUIで直感的にベテラン社員を探すことが可能です。

Q&Aの全てをチャットで

Q&Aの全てをチャットで

チャットだけでナレッジの作成・確認・管理が可能。リモートワークでもスムーズにQ&Aを行うことができます。

業務ナレッジを活用

業務ナレッジを活用

作成したナレッジは全てAIが自動学習します。同様のQ&Aが再投稿された場合、AIがすばやく回答提供します。

・大規模システムを長年維持管理している開発現場
・リモートワーク化を進めている大量事務処理センター 等

SaaS型サービスだから、導入も管理もラクラク

seeQAnswer は、SaaS型サービスのためユーザーアカウントとインターネット接続だけで導入・利用いただけます。また、お客様環境をご用意する必要がないため、システム運用負荷を軽減できます。もちろん、お客様環境に合わせたカスタマイズ対応も可能です。

AIチャット型 業務Q&Aナレッジ共有・管理サービス
「seeQAnswer」概要紹介資料

seeQAnswerの概要や詳細なサービスの特長だけでなく、機能概要、動作環境、お客様でご準備いただくものなどをご紹介します。

ダウンロード


このソリューションに関するお問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

TEL:0120-934-863

平日9:00~17:00 ※弊社休業日を除く

関連事例ピックアップ

TOP