EXA AI SmartQA

様々なインターフェースに対応!

様々なインターフェースに対応!

LINE WORKS/LINE/Slack*/Web*/Chatwork*(*順次サポート)

特長
Features

Q&Aデータがあれば
簡単スタート

EXA AI SmartQAは、質問と回答が対になったExcel形式のQ&Aデータがあれば始められます。
過去のQ&Aログやお手持ちのFAQデータを活用して効率的なスタートも可能です。

AIが確信度を判断し
複数の回答を提示

AIによって確信度が高いと判断された回答を3つまで表示するので、質問を解決するとともに、ユーザーに気づきを与えます。

AIとオペレーターの
ハイブリッド対応

AIで解決できなかった質問はオペレーターに連携し、確実に解決するまで有人によるサポートができます。

AI学習サポート機能の活用で
回答精度向上

満足度比率などを確認できる分析ツールや、チャット・オペレーターの回答ログデータから、AIの「学習データ」を向上させ、回答精度を高められます。

デモ動画を見る

効果
Effect

EXA AI SmartQA を導入すると様々な効果が期待できます。

自動回答による
対応工数の削減

AI活用による
ブランドイメージ向上

24時間365日対応による
ユーザー満足度向上

業務自動化による
働き方改革の促進

活用シーン
Scene

従業員向け、お客様向けの様々なシーンでご活用いただけます。

社内問い合わせ

  • 営業
  • 人事/総務
  • 情報システム

社外問い合わせ

  • ヘルプデスク
  • サービスデスク
  • 採用Q&A

ナレッジ継承

  • 技術ナレッジ
  • 営業ナレッジ

導入事例
Case

桧家ホールディングス様

AIチャットボット導入で受注拡大に向けて営業力を強化

料金
Price

\ 安心の定額制・低料金!/

初期費用 35万円/月額 30万円

初期費用には、学習データの作り方や効率的にIBM Watsonを育成していく運用方法についての説明会が含まれます。

EXA AI SmartQAを2か月間お試しいただけるトライアルパック(70万円)もご用意しております。詳しくはお問い合わせください。

導入までの流れ
Step

01

ご契約

学習データテンプレート(Excel形式)を使い、学習データの準備を進めてください。

02

利用開始

ご契約から約2週間でお客様専用環境をお渡しします。

契約から約2週間

03

設定

ご使用になるチャットツールやWebとの接続のための設定を行ってください。

運用開始までに実施

04

学習

学習データを登録し、Watsonに学習させてください。

数分~数時間

05

運用開始

学習結果を確認の後、EXA AI SmartQAの運用を開始してください。

環境利用開始から
約1ヶ月後(最短)

パートナー
Partner

エコパートナー

ソフトバンク株式会社

BPSPパートナー

KDDI株式会社

API連携パートナー

ワークスモバイルジャパン株式会社

API連携パートナー

Chatwork株式会社

API連携パートナー

アルファコム株式会社

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0120-934-863

平日9:00~17:00 ※弊社休業日を除く