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マイクロソフト社のビジネス価値計画サービス(BVPS)を9月中旬より開始

2009年8月18日
株式会社エクサ


マイクロソフト認定ゴールドパートナーのエクサはビジネス価値計画サービス(BVPS)をベースとしたナレッジ・マネジメント(情報検索及び活用)・コンサルティング・サービスを開始します。

BVPSとは？
  • マイクロソフト社のOffice systemの機能を最大限に活用し、業務効率や社員の生産性を高めるための支援を行うコンサルティングサービスです
  • 現行業務プロセスの分析、問題点抽出、新業務プロセス策定、効果の想定を実施し、業務プロセス改善策をご提案致します
  • お客様のマイクロソフト社ソフトウェア・アシュアランス(SA)のレベルに応じて、3・5・10・15日間のサービスがご利用いただけます
　「こんな資料があるとは知らなかった、これさえあればあの商談も成約できたのに・・・」
　「欲しい文書が出て来ない！　あのファイルはどこだっけ？！ 一日の半分は探し物・・・」
　「同じデータを隣の部署も作ってたとは・・・分かっていれば徹夜しなくても・・・」
　「Aさんの転勤以来設計の完成遅れが増えた、Aさんのノウハウを蓄積しておけば・・・」

　（その背景には・・・）
  • 各人が持っている知識、経験の蓄積、共有、活用ができていない
  • ナレッジとして何を共有すべきか分からない、具体的な適用業務が見えていないなど、検索システム導入目的自体が不明確
  • ファイルサーバが各部署独自に設置されており、有用なナレッジの全社共有化がなされていない
  • そもそも社内にどのようなナレッジが存在するか把握できていない
  • 特定業務に特化したポータルができていない
  • MOSS(Microsort Office SharePoint Server )の活用ができていない
  • 企業独自のコード体系、用語による検索ができない
  • 検索結果に不必要な情報が表示される
  • 欲しい情報を探すための適切なキーワードを思いつかないので、検索できない
  • ファイルなどの情報そのものを探すだけでなく、作成者や管理部署も知りたい



ナレッジ・マネジメントにおける主な課題とBVPSによる解決策
課題 解決策
各人が持っている知識、経験の蓄積、共有、活用ができていない
  • 5W1H(誰が、いつ、どこで、何を、なぜ、どのように)シートを使用した、適用業務及び、共有すべきナレッジの洗い出し
ナレッジとして何を共有したいのかわからない、具体的な適用業務が見えていないなど、検索システム導入目的自体が不明確
ファイルサーバが各部署独自に設置されており、有用なナレッジの全社共有化がなされていない
  • ファイルサーバを串刺しに検索し、情報共有を可能とする検索基盤の提案
  • MOSSによる情報の一元化
そもそも社内にどのようなナレッジが存在するか把握できていない
  • 社内ヒヤリングによる社内ナレッジの把握と優先度付け
特定業務に特化したポータルができていない
  • 社内業務におけるMOSS/ポータルの位置付けの整理と、MOSS/ポータルでの情報統合を促す運用モデルの提案
MOSSの活用ができていない
検索結果に不必要な情報が表示される
  • 検索対象リソースの属性情報精査
  • 用語の洗い出した結果の同義語辞書の定義
  • リソースの属性情報、同義語辞書の運用方法の提案
欲しい情報を探すための適切なキーワードを思いつかないので、検索できない
  • ユーザの所属部署などのプロファイルを調査し、検索キーワードなしでそのプロファイル情報に関連する情報を表示させる仕組みの提案
ファイルなどの情報そのものを探すだけでなく、作成者や管理部署も知りたい
  • データから作成者などの関係者にアクセスできる仕組みの提案
  • 検索した結果に対して、ユーザが評価を与えたり、情報を提供できる仕組みの提案


エクサの検索構築事例

エクサは、コンテンツ管理ソリューションの構築実績を通して蓄積した経験を基に、ナレッジ活用を促進する数多くの検索システム構築事例を有しています。

  • 技術文書ナレッジ検索システム
    • 技術文書コンテンツ管理システムとの連携
    • 関連部品情報の検索
  • プロジェクト情報共有検索システム
    • 複数のファイルサーバ、コンテンツ管理システムの横断検索
    • セキュアな検索、既存認証基盤との統合
  • アプリケーション統合検索システム
    • 複数の業務アプリケーションの検索機能の統合
    • 検索結果からの関連コンテンツ表示
  • イントラネット検索システム
    • イントラネットWebとNotes DBとの統合検索環境




お客様 課題 目的 解決策/構築システム
精密機器
メーカー		 技術情報を分類化し、様々な切り口を用意することで、キーワードを入力しなくても検索できるようにしたい
  • 類似部品参照による設計業務の効率化
  • 検索システム導入による技術情報のカテゴリ作成
  • 技術文書のドリルダウン検索の実現
プラント
メーカー		 分散管理された過去のプロジェクト情報(技術情報、契約情報)を共有したい
  • 生産性向上
  • 検索システムによる横断検索環境の構築
機械
メーカー		 カスタマーサポート情報を管理しているシステム毎のアプリケーション機能を統合したい
  • サポート業務の効率化
  • 各システム毎の情報を検索システムのインデックスデータベースに集約することで、アプリケーションを統合
金融 全社に広がるファイルサーバ、イントラWebの情報をセキュアに共有したい
  • 業務効率化
  • TCO削減
  • 検索システムによる横断検索環境の構築
  • 既存認証環境との統合によるセキュアな情報活用環境の構築
IT企業 Notesとファイルサーバで管理されている情報を一括で検索したい
  • 業務効率化
  • 検索システムによる横断検索環境の構築
  • クエリーのランキング(Top5)表示カスタマイズ
化学系
メーカー		 社内の研究課題や結果を可視化したい
  • 企業競争力強化
  • 重複研究の排除
  • 検索エンジンによるKnowWho検索
  • ログ管理による情報利用サイクルの確立
官公省 大規模のイントラWebの統合検索環境を構築したい
  • 業務効率化
  • 検索システムによる横断検索環境の構築
  • 既存認証環境との統合によるセキュアな情報活用環境の構築
電気
メーカー		 部門をまたぐ多種多様な情報への効率的なアクセス環境を構築したい
  • 企業競争力強化
  • イノベーション創出
  • 生産性向上
  • 全社レベルでの検索基盤の構築
  • システムごとに定義されたアクセス権のマッピング機能
電子部品
メーカー		 既存検索機能の精度向上、管理機能を拡張したい
  • 企業イメージ向上
  • 新規顧客開拓
  • 社外Webサイトへの検索エンジン導入
エクサ 社内の技術資産を集約、分類、公開したい イントラWebを高速に検索したい
  • 生産性向上
  • 業務効率化
  • FAST ESPによるイントラ＆アセット検索
  • 全操作の履歴をログとして出力


エクサBVPSの特徴

豊富なシステム導入経験を活かした、検索の高度化による業務改善計画をご提案致します。

  • ご提案対象は下記ご導入済みのお客様です
    • MOSS(Microsort Office SharePoint Server 2007)
    • e-CAL(Enterprise CAL)
  • 下記のマイクロソフト製品を課題解決のツールとして想定したサービスです
    • MOSS
    • FAST ESP　(全社情報検索エンジン)

　対象業務一覧例

対象業務 主なナレッジ
全般 社内の技術情報、イントラ情報
コールセンター お客様情報、製品情報、FAQ
設計 設計図、部品表
プロジェクト管理 プロジェクト関連文書、記録
営業 顧客情報、見積もり資料、提案書
R&D 実験データ、臨床データ、シミュレーションデータ
知的財産管理 特許情報、工業所有権情報、著作権

エクサBVPSの進め方

エクサBVPSは下記4つのステップにより、新業務プロセスを策定致します。



業務改善例

　改善前

  • 欲しい情報がどこにあるかわらかないから、探しても見つからない
  • 検索対象のシステムが複数あるから、必要な情報を全て見つけるのに時間がかかる


　改善後

  • FAST ESPを利用して、全社の情報を仮想的に統合できる
  • MOSSと組み合わせることで、MOSSに統合されていない情報もMOSSの画面から検索ができる



本件に関するお問い合わせ先
　　　株式会社エクサ　PCM・サーチソリューション営業部
　　　　　TEL：044-540-2375
　　　　　E-mail：kip-sol@exa-corp.co.jp

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