CSR

情報サービス市場における公正・公明な競争に勝ち抜きながら「exa way」を実現することがエクサのCSRであり、具体的には以下の取り組みを行っています。

• exa way
• CSRの取り組み
• ステークホルダーとともに
• お客様に信頼され続ける会社であるために
• ビジネスパートナー様と連携し、お客様に最高の価値を提供するために
• 社員・家族が誇りを持てる会社であるために
• 持続可能な社会の実現を目指して

キンドリルジャパン株式会社およびJFEスチール株式会社のグループ企業として、必要な内部統制の仕組みを構築し、その充実強化に努めています。

CSR・リスクマネジメント推進委員会では、四半期単位にコンプライアンスを含めた社内重要リスクの状況把握を行い、改善アクションにつなげています。

全社員を対象にCSR研修を実施し、コンプライアンスの意識向上を図っています。

ISO9001等の認証を受け、システムの品質向上・情報セキュリティ確保に向けた取り組みを行っています。

①ISO/IEC27001:2013, JIS Q 27001:2014 認証取得

• 登録組織：全社
• 登録範囲
  
  • 情報システムに関するビジネスコンサルティング、構築、運用、保守及びその他サービスの提供
  • 情報システムに関するハードウェア製品、及びソフトウェア製品の提供
  • 上記事業に関連する管理業務

• 登録組織
  
  • 金融営業本部、鉄鋼・エンジニアリング営業本部、Smart営業本部、基盤営業本部、金融開発本部、エンタープライズ開発本部、基盤システム本部、人材開発部、プロジェクト品質技術部（セキュリティ推進グループ、全社RDM担当除く）、ビジネスオペレーション部デリバリーオペレーションズ（調達team）

• 登録範囲
  
  • 情報システムの企画、設計、開発、構築、運用及び保守

• 登録組織
  
  • 基盤システム本部 IT基盤ソリューション担当
  • ソリューション基盤技術部　第1ソリューション室、ビジネス支援室
  • サービス基盤技術部　第1技術室、第2技術室、第4技術室（第1グループ、第3グループ）
  • 第1技術室、第2技術室、第4技術室（第1グループ、第3グループ）

• 登録範囲
  
  • 情報システムインフラの企画、設計、構築、保守及び運用に関する以下のサービス
  • アウトソーシング、ホスティングサービス、ハウジングサービス、ヘルプデスク

総合満足度（NSI）：78.7ポイントであり、引き続き高い水準を維持しています。また9割近くのお客様より「満足」とのご回答をいただいております。

お客様満足度調査の目的

お客様の真の声をお聞きし、現状の課題の解決に努めるとともに、エクサへの期待を把握し、お客様により高い価値を提供することでお客様に信頼されるパートナーとなる。

調査結果

エクサの総合満足度は「全体の89%が満足」という回答をいただき引き続き高水準を維持しています。

調査後のフォロー

ご回答頂いたお客様には、フォローアクションを行い、ご指摘の内容に対して改善アクションを実施しております。

CS（お客様満足度向上）チーム活動を全社で推進しています。毎年開催する全社CSチーム活動発表会で、各部門から選抜されたチームがその成果を発表し、顕著な成果を上げた優秀チームを表彰しています。

「エクサが培った新技術やノウハウ、プロジェクトでの適用事例」の共有を通した技術者の交流の場として、EXA Value Forum（EVF) を毎年開催しています。社員間に止めず、お客様、ビジネスパートナー様にも参加いただき、エクサの活動を知っていただくとともに、交流を深め切磋琢磨していくことをEVFの目的としています。 2020年からは、全社から募った若手により企画・運営を行い、若手育成の場ともなっています。

エクサは、購買活動の推進にあたり、キンドリルジャパン株式会社のグループ企業として、以下の購買方針のもと、公正・誠実に活動してまいります。

以下の３つのアクションの実現を目指して2015年から「EXAプライム・パートナー プログラム」を推進しております。

• お客様に価値のあるサービスを提供するために
• 継続的・安定的な体制と価格競争力を保ちつつ、品質の高いサービスをご提供いただけるパートナー様と戦略的パートナーシップを結び
• ビジネスパートナー様とエクサがともにビジネスを最大化する

お客様・ビジネスパートナー様と協調・連携を図りながら、公正・公明な立場でビジネスを推進し、共に成長して行きたいと考えています。そのために必要なことは「取引適正化」です。そこで副社長を委員長とした「取引適正化推進委員会」を2014年から設置し、取引適正化に向けて全社的な取り組みを進めてきました。その結果、満足できる水準まで高めることが出来ましたので、2021年4月に取引適正化推進委員会を発展的に解散し、通常の内部統制の仕組みの中で管理していくこととしました。

なおエクサの取引適正の推進は開発本部を中心に、関連部署と協議しながら以下を実行しています。

社員が働き方に満足し、働き甲斐を感じているかを知るために、長年に亘り継続して社員意識調査を実施しています。この調査結果を階層（全社、本部、部、室）毎に分析、施策に展開、毎年の方針に反映していくというPDCAを回し、社員意識の更なる向上に繋げています。

エクサでは、健全な労使関係の構築に努めています。
労使の率直なコミュニケーションが労使関係の基本と考え、定期的に経営幹部と労働組合の代表者が意見交換を行う「労使協議会」を設置しています。更に、社長と労働組合の代表者による意見交換を実施しています。

全ての社員が、自ら豊かなキャリアを作っていくことを支援するため「キャリア相談室」を開設しています。
VUCAの世界の中では、常に新しい専門性が求められています。キャリア相談室では「社員ひとりひとりが働きがいを感じながら、充実したライフキャリアを開発する」ことを支援しています。また、仕事や将来についての悩みや不安を第三者に相談する場にもなっています。

社員の仕事と介護の両立を積極的に支援している企業として神奈川県から「かながわサポートケア企業」の認証を受けました。これは「法定を上回る介護休職制度」「介護を理由に離職した社員の再入社制度」「介護中の社員への支援金制度」などの社内制度の充実が認められたものです。

所定外労働の削減に対する措置、女性社員が結婚や出産後も働きやすく、また男性社員が育児休職を取得しやすい環境の整備等の認定基準をクリアし、2009年と2017年に認定されました。2024年の3回目の認定に向けて準備を進めています。

一般事業主行動計画（以下「行動計画」）とは、女性活躍推進法および次世代育成支援対策推進法に基づき、女性が働きやすい環境や子育てしやすい環境の整備について、企業が策定して労働局に届出する計画です。

「働きやすく、働きがいのある環境」

様々な多様性を持つ社員一人ひとりが個性を活かして自分らしく活躍でき、多様な働き方・価値観を相互に認め合うことを通じた exa way の実現を目指します。

• 次世代育成推進法に基づいたありたい姿
  • 性別に関係なく仕事と育児が両立できる
  • 社員一人ひとりが仕事とプライベートのどちらも充実している　

• 女性活躍推進法に基づいたありたい姿
  • 意思決定層やリーダー・活躍層に女性を増やす
  • 上記を通じて、すべての社員がそれぞれの属性や事情によらず活躍でき、自身の働き方が認められ、キャリアに前向きにチャレンジしている

社員のウエルネスをサポートするサービスとしてEAP(Employee Assistance Program)を導入しています。社員と家族の健康、生活、仕事、家庭などプライベートを含めたあらゆるテーマについて、総合的なカウンセリングサービスを提供し、社外のプロフェッショナルのアドバイス・サポートを受けています。

エクサでは、社員の健康相談の場として産業保健スタッフによる「健康相談室」を設置しています。
長時間労働者、メンタル不調者との面談や、ストレスチェック高ストレス者のフォロー、メンタルヘルスに関連する衛生講話など、社員の“心とからだの 健康 づくり”に向けて、専門的立場から関連する情報の提供、評価、助言などの支援を行っています。

社会的信用や企業価値を高めていくため、障がいの有無、性別や国籍に関わらず、人材の多様化に積極的に取り組んでいます。
多種多様な価値観や考え方を認め合い、一人ひとりの能力やスキルを活かして、イノベーションの創出をめざします。

人権を尊重する企業文化のさらなる向上をめざし、全社員に対して定期的に人権啓発研修を実施しています。

職場におけるハラスメントに関する方針を明確化し、エクサで働く（正社員、ビジネスパートナー、派遣社員を含む）全員に、その方針を周知・啓発しています。また、定期的に研修を実施し、「ハラスメントをしない、させない、見逃さない！」職場をめざしています。

反社会的勢力との関係を一切遮断することを目的とし、反社会的勢力への対応を所管する部署を総務・法務担当部署と定めるとともに事案発生時の報告および対応に関する規程を制定し、反社会的勢力には警察等関連機関とも連携し、毅然と対応します。
また、お客様と「反社会的勢力排除に関する覚書」を取り交わすことにより、契約の上でも反社会的勢力排除を明確にしています。