タブレット端末で現場に革命を

最初は現場にも戸惑いがあったり、システム的にも使い勝手に課題がありました。しかし、昨年7月に導入した後、1年かけてブラッシュアップしてきました。ここが重要です。システムは構築して終わりではなく、導入した後、効果を上げるための努力が必要なんです。
クラウドの構成をどうするのか、データの入力方法はどうするのか、使い方をどう教えるのかなどの部分に改善を加えてきました。ここでもエクサさんには全面的に協力してもらいました。一緒に講習会を開き、現場の担当者にヒアリングして、さらに改善するというサイクルに一緒に取り組んでくれたんです。
今では当初の狙いである直行直帰を実現することができ、残業時間を35%削減するという目標も達成できると考えています。しかし、メリットは内部的な業務の効率化だけではありません。実はお客様の満足度向上にもGBRシステムが大きく貢献しています。
ガスパイプラインの工事では、思いがけないものが地中に埋もれていたり、現場で不測の事態に遭遇することがあります。今までは作業を一旦ストップして、事務所に戻ってマニュアルを確認してからお客様に相談し、お客様と相談した後、また事務所に戻って報告してから現場で作業を再開する、というように何度もやりとりや移動がありました。しかし、今はタブレット端末で撮影した写真をメールで送信して、すぐにお客様の判断を仰ぐことができます。
こうした待ちの時間をなくすことはお互いにメリットが大きく、お客様からも"現場の革命"とご評価いただいています。

システムで何かしたいことがあれば、まずエクサさんに相談しています。勿論、同じグループ企業というつながりもありますが、何より高く評価しているのは、業務の知見を豊富に持っていることです。
これまでも基幹システムをはじめ、あらゆるシステムを一緒に作ってきましたから、私たちの業務の内容を知り尽くしています。それが間違いのないシステムを作ってくれるという大きな安心感につながっています。
そしてもうひとつは、エクサさんならとことん付き合ってくれるという信頼感です。『多少無理なお願いでもエクサさんなら聞いてくれる』、『何かトラブルがあっても逃げずに対処してくれる』、そんな信頼感があるのも大きな魅力です。システムを作って終わりではなく、常に改善に向けて一緒に考え、行動してくれます。
GBRシステムもまだまだ発展途上ですが、エクサさんはこうした改善のための活動にも一緒に取り組んでいます。システムは現場で使われているうちに新たなニーズが見えてきて、それを取り込むことでシステムは成長していくものです。小さく生んで大きく育てる。そんなサイクルに付き合ってくれることは、私たちとっては心強い限りです。
今後の課題としては、PC上で作成しているエクセルファイルとの親和性をどう高めるのか、タブレット端末からの情報をお客様とどう共有するのかといった工夫が必要になります。こうした新たな展開についてもエクサさんと相談しながら進めている最中です。高い技術力を持ち、どこまでも対応してくれるエクサさんは最高のパートナーだと言えるでしょう。

会社名　　　　：JFEエンジニアリング株式会社 (URL: http://www.jfe-eng.co.jp/)
　　　　　　　　JFE Engineering Corporation
本社所在地　　：東京本社　東京都千代田区丸の内一丁目8番1号（丸の内トラストタワーN館19階）
　　　　　　　　横浜本社　横浜市鶴見区末広町二丁目1番地
資本金　　　　：100億円
売上金額　　　：2,675億円（連結）
社員数　　　　：約7,400人（グループ会社含む）
代表取締役社長：岸本 純幸
拠点　　　　　：国内　東京本社、横浜本社
　　　　　　　　生産拠点（鶴見製作所、津製作所）
　　　　　　　　支店　13拠点
　　　　　　　　営業所　7拠点
　　　　　　　　海外　香港支店、ヤンゴン支店、ハノイ支店、ホーチミン支店、サウジアラビア支店

橋梁や沿岸構造物などの鋼構造物分野、パイプラインやLNG基地などのエネルギー関連分野、ごみ処理や上下水処理などの環境関連分野、そして産業用機械システムなどに強みを持つ総合エンジニアリング企業。近年では、省エネや廃棄物リサイクル技術を活かし、CO2の削減や資源循環型社会の形成といった地球環境問題にも積極的に取り組む。